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渠道星级效劳天资认证尺度

宇视科技合作同伴星级效劳认证是宇视科技渠道效劳及技术管理系统的重要组成局部,本尺度具体划定了宇视科技对合作伙伴技术服务才能的具体要求。

1、星级效劳天资认证前提

认证工程师要求效劳短名单三星级二星级一星级认证服务商ITS专项认证
认证工程师要求宇视认证贸易监控体系工程师(UCE-CSS)    1 
宇视认证视频监控工程师(UCE-VS)2211  
宇视认证网络技术工程师(UCE-NET)111   
宇视认证智能交通体系工程师(UCE-ITS)1    1
最低职员要求321111
效劳支撑平台要求效劳短名单三星级二星级一星级认证服务商ITS专项认证
售后服务热线
效劳公用邮箱
晋级题目接管宇视 CMS 统一管理
技术服务司理 

1.1 职员要求

所有人员须为售后实行职员且认证证书正在列入效劳天资认证时必需正在有效期内。宇视科技停止现场认证时合作伙伴须供应工程师身份证、认证证书、劳动合同原件,并将认证证书复印件提交宇视科技立案。

网络工程师的认证有用局限阐明:宇视认证网络技术工程师(UCE-NET)、华三认证的H3CNE及以上(露H3CSE-Routing & Switching、H3CTE、H3CIE)、华为认证的HCNP-R&S和,思科认证的CCNP和CCIE R&S。

1.2 售后服务热线

申请效劳天资认证的合作伙伴必需竖立最少为7×8小时的电话支撑平台,设置专门职员卖力接听技术服务电话,能够停止各种题目的处置惩罚、跟踪、纪录及晋级等。

1.3 效劳公用邮箱

申请效劳天资认证的合作伙伴,要求具有公用效劳邮箱,此公用效劳邮箱今后将成为宇视科技发放技术资料取效劳通告的独一邮箱,请合作伙伴确保此邮箱正确,而且临时有用,由专人卖力保护。

1.4 技术服务司理

申请效劳天资认证的合作伙伴,需求有专门卖力宇视科技产品效劳的技术服务司理。合作伙伴需求确保技术服务司理的稳定性,如发作调换,请实时背宇视科技渠道效劳管理部反应。

技术服务司理主要职责以下:

1) 技术服务司理卖力管理有关宇视科技产品的一切效劳题目,是宇视科技关于效劳题目的独一接口人,有义务清晰相识宇视科技产品售后服务的种种政策取流程,并卖力背本公司相干职员宣扬。

2) 技术服务司理作为宇视科技认证事情的间接接口人,卖力将相干认证信息调换状况实时背宇视科技反应。若是合作伙伴的认证工程师由于某种原因去职或发作其他信息调换,技术服务司理卖力正在该员工去职后的三个工作日内自动将此状况上报宇视科技,并正在3个月内和谐由其他一致资格工程师弥补职员空白,同时将新任工程师材料(包孕认证证书编号、联系方式)Email至:宇视科技服务负责人。

1.5 效劳认证申请人

申请宇视科技星级效劳认证的合作伙伴,均需供应效劳认证申请人。效劳认证申请工资合作伙伴效劳帐号的指定接口人,即署理天资认证中“技服负责人”同“效劳认证申请人”联系关系。效劳认证申请人卖力提交申请材料,同时也是认证证书的邮递吸收人。

1.6 效劳资质证书有效期

效劳资质证书有效期为一个天然年。正在证书逾期前三个月,宇视科技渠道效劳管理部会背合作伙伴发放逾期提示关照。请合作伙伴最少正在逾期前一个月参照宇视科技服务天资认证尺度停止从新认证,从新认证取一般认证流程雷同。合作伙伴正在从新认证经由过程前方可获得新的效劳天资认证证书。

 2、认证必知

2.1 合作伙伴要求在前一个认证年度无泛起严重玄色效劳事宜,不然将提早或制止申请效劳认证,记入要害事宜。

2.2  宇视科技将针对合作伙伴售后服务热线电话停止不定期抽查,请合作伙伴凭据各级别效劳热线要求照实填写。

 3、注意事项

3.1 宇视科技对以上划定具有终究注释权。

3.2 如对星级认证有何疑问,请联络浙江宇视科技有限公司渠道效劳管理部停止征询。